بنود وأحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع:
إمكانية الاستبدال والاسترجاع: يحق للعميل استبدال المنتجات أو إرجاعها في حال استلامها تالفة أو غير صحيحة، بشرط إبلاغ المحمصة خلال 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
استثناءات المنتجات الغذائية: لا يمكن استبدال أو استرجاع القهوة أو المنتجات الغذائية، وذلك لضمان سلامة العملاء وفقًا للإجراءات الاحترازية.
استبدال القهوة في حالة الخطأ بالطلب: يتم استبدال القهوة فقط في حالة استلام طلب غير صحيح، مع ضرورة إبلاغ المحمصة خلال 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
المسؤولية عن التلف أثناء الشحن: لا يتحمل مصنع القهوة أي مسؤولية عن التلف الناتج أثناء الشحن، حيث تعد شركة الشحن الجهة المسؤولة عن ذلك.
بيانات الشحن المدخلة من قبل العميل: مصنع القهوة غير مسؤول عن أي أخطاء في بيانات الشحن التي يقوم العميل بإدخالها عند الطلب.
تكاليف إعادة الشحن بسبب الأخطاء: في حال تم إرجاع الطلب إلى المتجر من قبل شركة الشحن، يتحمل العميل تكلفة الشحن مجددًا للأسباب التالية:
️ عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن
️ خطأ في بيانات العنوان أو رقم الاتصال المدخل من قبل العميل
نوصي بمراجعة بيانات الشحن بدقة والتأكد من التواصل مع شركة الشحن عند استلام الطلب لضمان تجربة سلسة ومريحة.
لا يمكن استبدال أو استرجاع القهوة أو المنتجات الغذائية حفاظًا على سلامة العملاء، باستثناء حالة استلام قهوة غير مطابقة للطلب.
يجب التواصل مع مصنع القهوة خلال 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام، ليتم استبدال القهوة التي تم إرسالها بالخطأ.
وفقًا للسياسة، لا يتحمل مصنع القهوة مسؤولية التلف الناتج أثناء الشحن، وتكون شركة الشحن هي الجهة المسؤولة عن ذلك.
مصنع القهوة غير مسؤول عن الأخطاء في بيانات الشحن التي يدخلها العميل، لذلك يُنصح بمراجعة العنوان ورقم الاتصال قبل إتمام الطلب.
يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن إذا أُعيد الطلب بسبب عدم التجاوب مع شركة الشحن أو إدخال عنوان أو رقم اتصال غير صحيح.
يجب إبلاغ مصنع القهوة بالمشكلة خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
تسوق المزيد من مصنع القهوة
