بنود وأحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع:
إمكانية الاستبدال والاسترجاع: يحق للعميل استبدال المنتجات أو إرجاعها في حال استلامها تالفة أو غير صحيحة، بشرط إبلاغ المحمصة خلال 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
استثناءات المنتجات الغذائية: لا يمكن استبدال أو استرجاع القهوة أو المنتجات الغذائية، وذلك لضمان سلامة العملاء وفقًا للإجراءات الاحترازية.
استبدال القهوة في حالة الخطأ بالطلب: يتم استبدال القهوة فقط في حالة استلام طلب غير صحيح، مع ضرورة إبلاغ المحمصة خلال 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
المسؤولية عن التلف أثناء الشحن: لا يتحمل مصنع القهوة أي مسؤولية عن التلف الناتج أثناء الشحن، حيث تعد شركة الشحن الجهة المسؤولة عن ذلك.
بيانات الشحن المدخلة من قبل العميل: مصنع القهوة غير مسؤول عن أي أخطاء في بيانات الشحن التي يقوم العميل بإدخالها عند الطلب.
تكاليف إعادة الشحن بسبب الأخطاء: في حال تم إرجاع الطلب إلى المتجر من قبل شركة الشحن، يتحمل العميل تكلفة الشحن مجددًا للأسباب التالية:
️ عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن
️ خطأ في بيانات العنوان أو رقم الاتصال المدخل من قبل العميل
نوصي بمراجعة بيانات الشحن بدقة والتأكد من التواصل مع شركة الشحن عند استلام الطلب لضمان تجربة سلسة ومريحة.
تسوق المزيد من مصنع القهوة
